Übersicht

Deine Aufgaben

  • Kundenbetreuung hinsichtlich Produkt- und Abwicklungsfragen (Versand, Zahlung)
  • Du bist Ansprechpartner/in für unsere Kunden am Telefon, via E-Mail und Live-Chat
  • Wir sind für unsere Kunden zwischen 8 und 22 Uhr da und arbeiten in entsprechenden Schichten
  • Enge Zusammenarbeit mit unseren Kollegen in den Bereichen Payment, Produktmanagement und Marketing
  • Unterstützung bei der kontinuierlichen Verbesserung aller Prozesse im Bereich Customer Service

Was Du mitbringen solltest

  • Berufliche Erfahrungen in der Kundenbetreuung, z.B. aus den Bereichen Call-Center, Vertrieb, Dienstleistung oder Hotellerie
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
  • Problemlösungsorientierung, Zuverlässigkeit und Belastbarkeit
  • Die Bereitschaft, unseren Kunden auch samstags und am Abend zur Verfügung zu stehen
  • Interesse an dem angebotenen Sortiment
  • Sicherer Umgang mit MS-Office
  • Verhandlungssichere Kenntnisse in Deutsch sowie gute Englischkenntnisse

Was wir Dir bieten

  • Anspruchsvolle und verantwortungsvolle Aufgaben sowie tolle Entwicklungsmöglichkeiten
  • Raum für eigene Ideen und die Möglichkeit, unser Produkt aktiv mitzugestalten und weiterzuentwickeln
  • Eine offene Unternehmenskultur mit kurzen Dienstwegen
  • Flexible Arbeitszeiten und regelmäßige Teamevents
  • Mitarbeiterrabatt in unserem Shop
  • Charmante Arbeitsräume in einem Altbau in der Mitte Berlins

Wenn Du überzeugt bist, sende uns Deine vollständigen Bewerbungsunterlagen mit Zeugnissen und Angabe Deiner frühestmöglichen Verfügbarkeit sowie Deiner Gehaltsvorstellung per Email an Kezia Bastian: jobs@allyouneedfresh.de.

Wir freuen uns, von Dir zu hören!

Tagged as: call center, customer care, e-commerce, kundendienst, startup; customer service

Über All you need GmbH

Wer wir sind

AllyouneedFresh ist Deutschlands größter Online-Supermarkt der Deutschen Post DHL. Unser Angebot ist drei Mal so groß wie das eines normalen Supermarkts und umfasst eines der größten Bio-Sortimente.  Mit unserem intuitiven Shopsystem und der Lieferung zum Wunschtag und zur Wunschzeit sind wir vollständig auf den Kunden ausgerichtet.

Als Teil unseres motivierten und engagierten Teams kannst Du mit uns das Einkaufen von Lebensmitteln über das Internet nachhaltig verändern.